Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

• Név: Borbély Gergő
• Cím: 4183 Kaba, Baross Gábor utca 46.
• Adószám: 66725312-1-29
• E-mail: info@thermalia.hu
• Telefon: +36 70 425 3330
• Szálláshely: Tulipán Vendégház, 4183 Kaba, Mácsai Sándor utca 1. (NTAK regisztrációs szám: MA25109536)
• Szálláshely: Levendula Vendégház, 4183 Kaba, Vörösmarty utca 1. (NTAK regisztrációs szám: MA25109535)
• Tárhelyszolgáltató: Cyber In Systems Kft., 4183 Kaba, Baross Gábor utca 46., info@cyberin.hu (szerverinfrastruktúra: Forpsi / Aruba Cloud)

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Thermalia Vendégházak weboldalán (a továbbiakban: weboldal) keresztül, telefonon vagy e-mailben közvetlenül a Szolgáltatónál foglalt szállásszolgáltatásra vonatkoznak.

A Booking.com, Szallas.hu vagy más közvetítő felületen létrejött foglalásokra – különösen a fizetésre és a lemondásra – az adott felületen elfogadott feltételek irányadók; a helyszíni tartózkodásra (érkezés, távozás, házirend) jelen ÁSZF is vonatkozik.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja; a foglalás adatait a Szolgáltató a számviteli és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig megőrzi.

3. A foglalás menete

• A Vendég kiválasztja az érkezés és a távozás napját, majd a szabad szobák közül egy vendégház egy vagy több szobáját. Eltérő időpontú szobák külön foglalásnak minősülnek.
• Szobánként megadja a felnőttek és a gyermekek számát, valamint a gyermekek életkorát; ezek alapján a weboldal kiszámítja a szállásdíjat.
• Megadja személyes adatait (név, e-mail cím, lakcím, telefonszám), és elfogadja jelen ÁSZF-et.
• Az elküldés előtt az összesítő oldalon minden adatot ellenőrizhet, és a „Vissza” gombokkal javíthat.
• Elküldés után a megadott e-mail címre megerősítő linket küldünk, amelyre 24 órán belül kattintani kell; ennek hiányában a foglalási kérés automatikusan törlődik.
• A megerősítés után a Vendég kiválasztja a fizetés módját. A foglalás a szállásdíj (vagy az előleg) beérkezésével válik véglegessé, amelyről visszaigazoló e-mailt küldünk.
• Telefonos vagy e-mailes foglalás esetén a foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre; a fizetés módjáról (készpénz, bankkártya a helyszínen, átutalás) a felek egyeztetnek.

4. Árak

• Az árak egy éjszakára, szobánként értendők, és a szobában megszálló személyek számától függenek. Egyetlen fizető vendég esetén egyágyas szobaár érvényes.
• Gyermekek: 3 éves kor alatt ingyenesek (szobánként legfeljebb 1 fő, a szoba férőhelyén felül); 3 és 14 éves kor között 50% kedvezmény jár az egy főre jutó árból; 14 éves kortól felnőttárat kell fizetni.
• Hosszabb tartózkodás esetén a weboldalon feltüntetett kedvezmény a teljes szállásdíjból kerül levonásra.
• Az árak forintban (HUF) vagy euróban (EUR) jelennek meg, a Vendég választása szerint. A Szolgáltató általános forgalmi adót (ÁFA) nem számít fel.
• Az árak nem tartalmazzák az idegenforgalmi adót, amelynek mértéke Kaba településen 18 év feletti vendégenként 400 Ft/éj; ezt a helyszínen kell megfizetni.
• A foglaláskor elfogadott ár a foglalásra később sem változik.

5. Fizetés

• Online foglalásnál a szállásdíjat előre kell megfizetni.
• Bankkártyás fizetés: a Stripe biztonságos fizetési oldalán történik; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.
• Banki átutalás: akkor választható, ha az érkezésig legalább 30 nap van hátra; az összeget a visszaigazolásban megadott bankszámlára, a foglalási azonosítóval mint közleménnyel kell átutalni, 5 napon belül, de legkésőbb az érkezést megelőző napig. Ennél közelebbi érkezésnél csak bankkártyás fizetés lehetséges.
• A szállásdíjat a foglaláskor teljes összegben előre kell megfizetni.
• A határidő előtt a Vendég e-mailes emlékeztetőt kap. Ha a fizetés a határidőig nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a foglalást – a Vendég értesítése mellett – lemondani.

6. Lemondás és módosítás

• A foglalás az érkezést megelőző napig díjmentesen lemondható, a weboldal „Foglalás lekérdezése” menüpontjában, e-mailben vagy telefonon.
• Az érkezés napján és azt követően a foglalás nem mondható le; ilyenkor, valamint meg nem jelenés (no-show) esetén a teljes szállásdíj fizetendő, visszatérítésre nincs lehetőség.
• Díjmentes lemondás esetén a befizetett összeget visszatérítjük: bankkártyás fizetésnél automatikusan, a kártyára (a bank feldolgozási idejétől függően néhány munkanap alatt); átutalásnál vagy készpénzes fizetésnél 14 napon belül a Vendég által megadott bankszámlára.
• Korábbi távozás esetén a le nem töltött éjszakák díja nem jár vissza.
• A foglalás módosítását (időpont, létszám, szoba) a szabad kapacitás függvényében e-mailben vagy telefonon kérheti; a módosítás a Szolgáltató visszaigazolásával érvényes, az ár a módosított foglalás szerint változhat.
• Ha a Szolgáltató rajta kívül álló ok (vis maior) miatt nem tudja teljesíteni a foglalást, a befizetett összeget teljes egészében visszatéríti, vagy – a Vendég kérésére – más időpontot ajánl fel.

7. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a meghatározott időpontra szóló szálláshely-szolgáltatásra a 14 napos elállási jog nem vonatkozik. A Vendéget ehelyett a 6. pont szerinti díjmentes lemondás lehetősége illeti meg.

8. Érkezés, távozás, tartózkodás

• Érkezés (check-in): 15:00-tól. Távozás (check-out): 10:00-ig. Ettől eltérő időpont előzetes egyeztetéssel lehetséges.
• Érkezéskor a Vendégek személyazonosságát – a jogszabályban előírt vendégnyilvántartás céljából – személyazonosító okmányuk alapján rögzítjük.
• A szobában a foglalásban megadott létszámnál több vendég nem szállhat meg.
• A Vendég köteles a szálláshelyet rendeltetésszerűen használni és a helyszínen kifüggesztett házirendet betartani; az általa okozott kárért a jogszabályok szerint felel.
• A szálláshelyen hagyott, értékmegőrzésre át nem adott tárgyakért a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott mértékben felel.

9. Panaszkezelés

Panaszát a info@thermalia.hu e-mail címen, a +36 70 425 3330 telefonszámon vagy postán (4183 Kaba, Baross Gábor utca 46.) teheti meg. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a Vendég a lakóhelye szerint illetékes vagy a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15., tel.: +36 52 500 710, e-mail: bekelteto@hbkik.hu, www.hbmbekeltetes.hu. Emellett bírósági eljárást is kezdeményezhet.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik (weboldal: Adatvédelem).

11. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a már visszaigazolt foglalásokat nem érinti.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók.